Conditions générales de vente
1. Éditeur du site et vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Bâan Kumlaï
Cécile Ors
Chemin des Ormeaux
11110 Salles d'Aude – France
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes réalisées sur le site :
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre Bâan Kumlaï et toute personne effectuant un achat via le site internet.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (photos, caractéristiques, dimensions).
Nos bracelets étant fabriqués artisanalement, de légères variations peuvent apparaître.
Elles témoignent du caractère unique de chaque pièce et ne peuvent être considérées comme des défauts.
4. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est automatiquement envoyée par e-mail après validation du paiement.
Bâan Kumlaï se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client ou de problème de paiement.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Bâan Kumlaï se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont toutefois facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site, notamment :
- Carte bancaire
- Apple Pay
- Shop Pay
- PayPal (le cas échéant)
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
7. Expédition et livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les envois sont effectués depuis la France via :
- Lettre Suivie
- Colissimo
Délais moyens de livraison :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination
Un numéro de suivi est envoyé au client après expédition.
Pour les commandes livrées hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- non endommagés
- avec leur emballage complet
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour restent à la charge du client.
9. Responsabilité
Bâan Kumlaï ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.
En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, interruption des transports, etc.), l’exécution des obligations pourra être suspendue ou annulée.
10. Service client
Pour toute question, demande d'information ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client :
11. Médiation et règlement des litiges
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
En cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.