Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 novembre 2025

Chez Bâan Kumlaï, nous respectons votre vie privée.
Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment elles sont protégées lorsque vous utilisez notre site https://baankumlai.com ou passez une commande.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Identité du responsable du traitement

Cécile Ors, Chemin des ormeaux, 11110 Salles d'Aude, France.
E-mail : hello@baankumlai.com
Hébergeur : Shopify International Ltd.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique.

Données fournies directement :

• Nom et prénom
• Adresse postale (livraison + facturation)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Historique de commandes
• Messages envoyés via le formulaire de contact

Les données liées au paiement sont gérées de manière sécurisée par :

• Shopify Payments
• PayPal
• Stripe
• Apple Pay

(Nous n’avons jamais accès aux numéros de cartes bancaires.)

Les données techniques sont collectées automatiquement pour améliorer le site :

• Adresse IP
• Navigateur
• Pages visitées
• Durée de navigation

Cookies de mesure d’audience :

• Google Analytics
• Meta Pixel (Facebook)
• TikTok Pixel

3. Finalité de l'utilisation des données

Nous utilisons vos données uniquement pour :

✔ Traiter vos commandes

• Paiement
• Préparation
• Expédition (La Poste, Colissimo, Lettre Suivie)
• Suivi de livraison

✔ Service client

• Répondre à vos messages
• Suivi d’un retour ou échange

✔ Améliorer votre expérience

• Analyse du site
• Statistiques d’audience
• Adaptation du contenu

✔ Marketing (avec votre consentement)

• Emails promotionnels
• Publicités personnalisées sur Facebook / Instagram / TikTok

❌ Ce que NOUS NE FAISONS PAS

• Nous ne revendons jamais vos données.
• Nous ne louons jamais vos données.
• Nous ne transmettons pas vos données à des tiers non nécessaires.

4. Partage de vos données

Nous partageons uniquement les données nécessaires à l’exécution des services :

• Shopify : hébergement et gestion de la boutique
• Shopify Payments / PayPal / Stripe : paiements sécurisés
• La Poste – Colissimo – Lettre Suivie : livraison
• Mailing / marketing : Meta (Facebook), TikTok, Google Analytics

Tous ces prestataires respectent le RGPD.

5. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable).
• Données clients / email : 3 ans sans activité.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez, à tout moment, exercer les droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données que nous possédons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos informations
• Droit à l’effacement : supprimer vos données
• Droit d’opposition : refuser l’usage marketing
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement (emails, cookies)

Pour exercer vos droits :
📧 hello@baankumlai.com

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

7. Sécurité des données

Shopify assure un stockage sécurisé conformément aux normes internationales.
Nous appliquons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données.

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations.

8. Transfert hors UE

Shopify peut transférer certaines données vers le Canada ou les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD.

9. Cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés :

• Cookies essentiels (fonctionnement du site)
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics)
• Cookies publicitaires (Meta Pixel, TikTok Pixel)

Un bandeau cookies vous permet d’accepter ou refuser ces traceurs.

10. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements légaux ou techniques.
La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

11. Contact

Pour toute question relative à la collecte ou au traitement de vos données :
📧 hello@baankumlai.com