Politique d’expédition
Chez Bâan Kumlaï, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
🚚 La livraison est offerte dès 49€ d'achat.
⏱ Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
🚚 Mode et délais de livraison
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.
Délais moyens de livraison :
🇫🇷 France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
🌍 International : 5 à 10 jours ouvrés (selon la destination)
🔎 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
🌍 Douanes & taxes internationales
Pour les commandes livrées hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
↩️ Exactitude de l’adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier attentivement son nom, son adresse postale, son code postal et toute autre information nécessaire à la livraison avant de valider sa commande.
En cas de retour du colis à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète renseignée lors de la commande, la commande pourra être réexpédiée après confirmation de l’adresse correcte et règlement des nouveaux frais d’expédition. Ces frais sont à la charge du client et sont calculés en fonction du poids, de la destination et, le cas échéant, de la valeur de la commande et du mode d’expédition.
Cette disposition ne s’applique pas lorsque l’erreur est imputable à Bâan Kumlaï ou à son prestataire logistique.
📦 Problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas reçu, contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue.
Nous lancerons une enquête auprès du transporteur afin de résoudre la situation rapidement.
📩 Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous écrire à :
Nous serons ravies de vous aider.