Politique d’expédition
Chez Bâan Kumlaï, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
🚚 La livraison est offerte dès 39€ d'achat.
⏱ Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
🚚 Mode et délais de livraison
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France, en Lettre Suivie ou Colissimo.
Délais moyens de livraison :
🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés
🌍 International : 5 à 10 jours ouvrés (selon la destination)
🔎 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
🌍 Douanes & taxes internationales
Pour les commandes livrées hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
📦 Problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas reçu, contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue.
Nous lancerons une enquête auprès du transporteur afin de résoudre la situation rapidement.
📩 Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous écrire à :
Nous serons ravies de vous aider.